Ayuda

Entrar en el área de socio/a

Accedes con el correo electrónico que consta en tu ficha y la contraseña que definiste al darte de alta. Si es la primera vez que entras, usa el enlace que te enviamos por correo para establecerla.

1. Abre el área de socio/a.
2. Escribe tu correo y tu contraseña.
3. Si tienes la verificación en dos pasos activada, introduce el código de seis dígitos.

Tu afiliación

En Tu afiliación ves tu estado: vigente, en gracia (la cuota venció y aún no se ha resuelto), pendiente (todavía no se ha confirmado el primer pago) o baja. Si no estás al día, el mismo botón te lleva a Mis pagos para renovar — no hay un botón de «renovar» aparte, renovar es pagar.

Ahí también descargas tu carnet (PDF) y tu certificado de afiliación, y puedes pedir la factura de tu cuota.

Cambiar tus datos

Los datos de contacto los editas tú directamente en Datos personales: apodo, correo, teléfono y dirección postal.

Pagar la cuota

Hay dos formas de pago. En Mi forma de pago puedes cambiar de una a otra cuando quieras.

• Domiciliación bancaria. Firmas un mandato una sola vez y la cuota se gira cada enero.
• Transferencia. Pagas tú cada año cuando recibes el aviso y subes el justificante.

Si pagas por transferencia, usa este concepto para que podamos identificar el ingreso:

Si cambias de cuenta bancaria, puedes actualizar tu IBAN tú mismo/a desde aquí, firmando el nuevo mandato — no hace falta que nadie te lo apruebe.

Inscribirte en una actividad

Las convocatorias se anuncian por correo y en la web. Al inscribirte, la actividad aparece en Mis eventos con su estado.

1. Abre la página del evento y pulsa «Inscribirme».
2. Elige la tarifa que te corresponde.
3. Paga por el método indicado y sube el justificante si procede.

Votar en una convocatoria

Cuando se abre una votación en la que estás censado/a, recibes un aviso y la verás en Encuestas y votaciones.

Al votar recibes dos documentos separados: un certificado que prueba que has votado y una papeleta que muestra qué votaste. Ninguno de los dos relaciona ambas cosas — el sistema es anónimo por diseño.

Si tienes 14-17 años, o eres tutor/a

Mientras eres menor de 14 años no tienes cuenta propia: quien lleva tu afiliación es tu tutor/a legal, que entra con su propia cuenta y «actúa como tú» desde un selector — verás un aviso amarillo mientras dura ese modo.

• Al cumplir 14 años te creamos una cuenta propia, con la que ya entras tú directamente. Los avisos de eventos y comunicaciones te llegan a tu email; los financieros (cuota, SEPA) siguen yendo al de tu tutor/a — lo normal es que sea quien lleve esos trámites, aunque la cuenta ya es tuya.
• Al cumplir 18 años pasas a llevarlo todo tú — te pedimos un email personal seis meses antes para poder avisarte.

La autorización parental se firma en pantalla (no hay que subir ningún documento firmado): tu tutor/a recibe un enlace por correo y firma ahí, sin necesidad de tener sesión iniciada.

Solicitar la baja

Desde Solicitar la baja indicas el motivo, la fecha efectiva y confirmas que entiendes las consecuencias.

Proteger tu cuenta

En Mi seguridad puedes activar la verificación en dos pasos, cambiar la contraseña y cerrar las sesiones que tengas abiertas en otros dispositivos.

Si algo no funciona

Ayuda es para ti si ya tienes cuenta: lo que escribes queda como ticket que puedes seguir. Si todavía no tienes cuenta (por ejemplo, antes de hacerte socio/a), usa Contacto en su lugar.

Abre un ticket desde Ayuda contando qué has intentado y qué ha pasado. Te contestamos por correo y puedes seguir el estado en Mis tickets.